Leiter von GappBridging International, der GappBridging Academy und der GappBridging Community of Practice/ European Chapter (COP/E), die die GappBridging BKM User Group ist.
Sozial- und Wirtschaftswissenschafter (Sponsion zum Mag. 1989, Promotion zum Doctor rer. soc. oec. 1993, jeweils an der Johannes Kepler Universität Linz) mit Schwerpunkten in den Bereichen Arbeitspsychologie, Wirtschaftssoziologie, Organisationsforschung und Informationswirtschaft;
systemische Trainings- und Coaching-Tätigkeit in lösungs- und ressourcenorientierter Entwicklungsarbeit mit einem Fokus auf Kommunikation, Koordination und Kooperation.
Weiterbildung, Forschung und Entwicklung in den Bereichen systemische Personal- und Organisations-entwicklung, Geschäftsprozessmanagement, Wissens-management, Veränderungsmanagement und Qualitätsmanagement; seit 1988 Lehre und Forschung an Universitäten und Business Schools international (JKU Linz, BYU Provo USA); bis August 2003 vollzeitig, u.a. mehrjährig als Gastprofessor an der renommierten BYU Marriott School of Management.
Entwickler der ganzheitlichen Geschäftsprozessmanagement-Methodik gGPM, mit der BKM (Bildkartenmethode) als Kernmethode, die seit 1997 international eingesetzt wird. Leiter des Kompetenzzentrums für Geschäftsprozessmanagement an der Universität Linz von 1994 – 2000, das im deutschsprachigen Raum GPM-Pionierarbeit geleistet hat; Veranstalter von internationalen Konferenzen, Workshops, Seminaren, Zertifizierungs-programmen sowie Vortrags- und Publikationstätigkeit seit 1989.

Michelle Linford erwarb ihren Bachelor of Science in Psychologie und ihren Master of Business Adminstration (MBA)-Abschluss an der renommierten US-amerikanischen Brigham Young Universität, und zwar mit einem Schwerpunkt in Organizational Behaviour. Während ihrer MBA-Ausbildung stellte sie zum ersten Mal Interesse an Geschäftsprozess-management (GPM) fest. Sie nahm an einem Studenten-GPM-Projekt in einem lokalen Unternehmen teil, und war - zusammen mit zwei BYU-Professoren - Koautorin eines Papers über eine GPM-Technik, die REAL-Prozessmodellierung heisst.
Ihre Leidenschaft für Arbeit an Prozessen führte Michelle Linford zu einer Stelle als Geschäftsprozessberaterin bei Telcordia Technologies (früher hiess dieses Unternehmen Bellcore). Sie arbeitete in dieser Funktion mit Kunden weltweit an der Verbesserung von deren betrieblichen Abläufen (z.B. zur Verkürzung von time-to-market-Zyklen, zur Reduktion von Betriebskosten und um Kundenzufriedenheit zu steigern). Projekte inkludierten einen starken Fokus auf Prozessmodellierung und Prozessverbesserung, verbunden mit anderen Dienstleistungen wie z.B. Strukturorganisationsgestaltung, Best Practice-Forschung und Organisationstransformation (das war der Begriff, den Telcordia dafür verwendete, wenn es um die Veränderung von staatlichen Organisationseinheiten in wettbewerbsorientierte, marktorientierte Organisationen ging). Frau Linford war auch in die Entwicklung und Durchführung von GPM-Trainingskursen involviert.
Seit 2003 arbeitet Frau Linford nun schon mit GappBridging zusammen. Als Geschäftsprozess-Beraterin ist sie begeistert von der grossen Kraft und den schier grenzenlosen Einsatzmöglichkeiten der GappBridging Methoden und Werkzeuge für GPM. Mit voller Überzeugung empfiehlt sie diese Methoden allen, die an einfach wirksamem Geschäftsprozessmanagement interessiert sind (in Englisch: „They are perfectly simple and simply perfect for whole-system oriented process work.“). Das einzige, was sie bedauert, ist, dass sie die GappBridging Methoden und Werkzeuge nicht schon viel früher kennengelernt hat.

Caroline Gappmaier absolvierte eine Ausbildung in Elementarer Musikpädagogik (Bruckner Universität Linz) und erwarb einen Bachelor of Science-Abschluss an der renommierten US-amerikanischen Brigham Young Universität, verbunden mit einem Erwachsenenbildner-zertifikat (CFLE/Certified Family Life Educator).
Seit 1984 beschäftigt sich Frau Gappmaier ehrenamtlich mit Führungsarbeit in Familien-, Kinder- und Frauen-organisationen. Seit 2004 arbeitet sie im deutsch-sprachigen Raum Europas systemisch als Trainerin, Coach und Beraterin (Schwerpunkt Ehe und Familie; noch immer hauptsächlich ehrenamtlich). Weiters be- schäftigt sie sich mit der Übersetzung von Fachliteratur aus dem Amerikanischen, mit eigener Publikations- und Entwicklungstätigkeit, sowie mit Beratung im Bereich Produktentwicklung und –vermarktung. Die Qualifikation dazu stammt vor allem aus ihrer langjährigen Eigen-anwendung verschiedener GappBridging Methoden und Werkzeuge in ihren unterschiedlichen Tätigkeitsgebieten (Wahrscheinlich ist die Frage leicht zu beantworten, ob es weltweit irgend jemanden gibt, der mehr langjährige Erfahrung mit unterschiedlichen GappBridging-Methoden hat als sie. Nein!).